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地板翘起来 商家互相推诿难以解决问题

来源: 作者: 2019-02-06 02:04:24

地板翘起来 商家互相推诿难以解决问题 “才安装好2天的地板就翘起来了,喊商家来重新安装,商家却置之不理。”昨日,贵阳市民邓女士致电消费维权站维权专线6624315称,她家在装修新家时,将地热膜安装好后又接着安装了木地板。地板才安起2天就发现,地热、地板都翘了起来。多次打电话让销售地板的商家来重新安装,对方却表示责任不在自己,便置之不理了。

据邓女士介绍,去年12月,她在油榨街一家居市场内的瑞士卢森地板店订购了20700元得地板。今年1月4日,商家派安装工人上门安装,1月16日,她就发现客厅中有一部位地板翘了起来。联系商家后,该商家19日派当时安装地板的工人上门检查,撬开一部分地板后,发现地板下面的地热片严重移位。

在场检查的工作人员见状后表示,责任并不是地板的安装有误,也不是地板的质量问题,而是地热膜的移位并翘起才导致地板跟着翘起。

与此同时,邓女士联系来了地热膜销售及安装商家,该地热膜商家看见移位的地热膜后表示,有可能是在安装地板的时候将地热膜动到而导致其移位,是只要把安装在上面的地板全部撬开,他们就负责将地热片重新免费安装好。

但安装地板的工人表示,将已经安装好的地板撬开及再次安装好,期间的工费不能由自己承担。

铺地板之前,地热片是平平整整铺在地上的。 邓女士表示,既然地热片是铺好了才铺地板的,现在地热、地板都翘了起来,应该是铺地板的工人移动到地热。现在铺地板的工人要求重新交工费,很不合理。

随后,邓女士多次联系瑞士卢森地板店负责人,要求商家上门修复,谁知商家拒接电话。

,经消费维权站调解,该地板销售商家表示自己也是请安装师傅到邓女士家安装地板的,安装师傅再次安装工费需要400元,自己只能承担部分的责任。剩下的100元费用是邓女士自己承担,还是邓女士要求地热膜销售商家承担,得由邓女士与对方协商。对此,邓女士表示接受,并与该地板销售商家商议好,安装地板的工人将于1月23日上午8点上门安装地板。

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