湛江信息港

当前位置: 首页 >网络

阿玛尼创造与品牌相匹配的邮件用户体验0

来源: 作者: 2019-04-25 19:02:35

1. 品牌调性

ARMANI(阿玛尼),1975年由时尚设计大师乔治·阿玛尼(Giorgio ARMANI)创建于米兰,是欧洲,也是全球的男装品牌之一。以精致的质感与简单的线条,营建既不潮流亦非传统的时兴、优雅与高贵。从2010年11月ARMANI 宣布在中国推出电子商务站,短短时间内,ARMANI就在中国市场迅速获得成功。

就如乔治·阿玛尼所言,其设计遵循三个黄金原则:1是去掉任何不必要的东西;2是重视舒适;三是华丽的东西实际上是简单的。而其品牌调性遵循了其一贯的风格:华丽而简单的奢华;休闲化的欧洲生活哲学。这也正是ARMANI希望借助营销将时尚、经典、优雅等独特的阿玛尼风格,转达给目标消费者的品牌理念。

2. 邮件营销策略

ARMANI一直致力于把品牌理念深深植入团体内每一个品牌与产品线,在邮件营销上,特别凸显其对品牌理念的重视和坚持。虽然每一个品牌都有被其奉为圭臬的邮件营销宝贝,但要切实在中国这个特殊的市场大环境中,实现“落地”并非易事。下面就让我们看看ARMANI在中国的邮件营销得与失吧!

(1)邮件发送策略——邮件发送时间值得研究

从以下邮件发送列表中显示,ARMANI在邮件发送频率上极不规律,比较随性,既可以理解为按需而发,也稍显其在邮件发送频率上没有计划性,这可能对培养固定的用户阅读习惯不利。但其在邮件发送时间上非常精确性,每封邮件发送时间一般在早上9点左右,据笔者在webpower中国区的实践经验,早上上班时段发送的邮件可以获得较高的打开和点击,而一般电子邮件发送后1个小时内取得的打开率,以后可能延续下降。可见其邮件营销人员在测试上确切花了很多心思。但仅仅这样,就能获得好的效果吗?未必,笔者建议,针对不同用户发送邮件,掌握好用户的作息、生活规律,及时调剂发送时间,这样邮件营销能取得好的效果。

(2)邮件发送借口——品礼物指南

在中国,品的用处主要是被当作礼物来赠送的。ARMANI清楚地认识到了中国国情的特点,在邮件营销的模板上打出了“礼物指南——Gift Guide”的字样。ARMANI为目标消费者精心挑选了一系列的节日礼品,以华丽充实的图片展现出ARMANI的细节之美。无论是男性品、亦或是女性品,ARMANI分门别类地以主题情势展现在邮件模板上。

(3) 品高调折扣:对或不对?

作为全球的品品牌,ARMANI向来站在时尚的一隅。但面对品行业的日渐剧烈的竞争,在邮件营销中,ARMANI高调地推出了各种折扣活动,很多商品都给出了难得的低价,个别商品1折,部分商品售价仅需几百元。如此一来,确切极大地刺激了品牌拥护者们的消费热情。但是以笔者在webpower中国区服务多家品牌的经验,品线上的商品,虽然折扣与线下实体店相比有一定的吸引力,但盲目的价格刺激,并一定能够带来预期的消费提升。品邮件营销在价格战上,需要更多的思考:你的邮件用户中哪类用户是品牌真正的消费群体?你的用户消费群体真正在意的是折扣,还是其他?

(4)多子品牌、品类邮件的处理

Armani急欲摆脱品牌一直以来的呆板印象,像是大家总认定Armani就是高级套装的代名词。其实不知,ARMANI 的子品牌确实很多,如EMPORIO ARMANI男女装、ARMANI JEANS男女牛仔系列、GIORGIO ARMANI JUNIOR 男女童装系列、还有雪衣、高尔夫球装系列等;其品牌除经营服装外,还设计领带、眼镜、丝巾、皮革用品、香水乃至家居用品等;更让你意想不到的是,咖啡店、花店、艺术中心、酒吧、酒店等也是ARMANI触及之处。多子品牌、品类可能是所有成熟的大品牌的特点,那末,面对如此之广的品类,在邮件营销上,该如何处理呢?ARMANI在邮件营销模板上,分门别类地凸显了各个子品牌,让消费者能够一目了然的寻觅的需要的品类。不过,笔者屡次打开点击邮件以后的个人感受是:用户体验与品牌感知度难以匹配,为何呢?

作为一个Armani服装的忠实拥护者,邮箱突然收到1封关于传统糖果与甜点的邮件,如果不是由于发件人清晰的标记着Armani或对Armani的产品品类了如指掌,一定会以为邮件发错了。在给用户发送1封关于子品牌及品类邮件时,切记,是否是在邮件内容中加上1小段说明以表尊重,会更容易消除突兀,易于用户接受呢?

另外,Armani在同一封邮件中的多子品牌及多品类邮件设计,一样面临着“无法集中用户注意力”的风险,对同一封邮件而言,是凸出某个重点子品牌,还是同时摆设多子品牌,这也是Armani需要迫切理清的邮件设计思路。

3. 品牌邮件营销如何本土化?

Armani的邮件给人的感觉是标题、主题和内容结合不够紧密,相关性不够,邮件容易缺少重点。但难得之处在于,其标题、主题和内容的设计遵守了品牌一贯的简洁、时尚、高雅的调性,无论是页版邮件,还是移动邮件都清晰地转达了其独特的品牌理念。但就整体布局设计而言,仍然存在着一些细节不足,如有些图片精度不够;CTA不够醒目;色采搭配不够和谐等。而在点击邮件产品链接或下单购买时,邮件跳转登陆页面速度缓慢,官布局本地化不足、邮件移动优化等,这些细节都影响了用户的消费体验。所以,加强邮件设计的基本功和实现邮件与站的更无缝结合,是Armani提升本土邮件用户体验的关键点。

虽然正在崛起的国内中产阶层消费人群是品线上销售瞄准的主力人群。但由于品本身的定位与档次,决定了其目标消费者群体对与品牌相匹配的消费体验的期望,所以如何能够结合中国实际,创造出符合本土消费者的可与实体店铺消费体验相媲美的用户体验,也是品在做邮件营销乃至线上营销中需要沉思的问题。

孕期糖化血红蛋白
月经有血块喝什么
饭后血糖正常值是多少

相关推荐