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售后多变没保障 消费者质疑曲美有出尔反尔之嫌_0

2019-02-05 01:07:08
售后多变没保障 消费者质疑曲美有出尔反尔之嫌 吴女士在位于秋涛路的华东家私城曲美家具专卖店买了一套布艺沙发,清洗后发现靠垫套出现脱线的情况。经过本报记者的居中协调,曲美售后部同意先给吴女士提供一个备用的沙发套,并准备给她免费做一套新的。然而,在等待了一个半月后,曲美厂家给吴女士的回复却是——不能给她换一套新的布套。 吴女士在位于秋涛路的华东家私城曲美家具专卖店买了一套布艺沙发,清洗后发现靠垫套出现脱线的情况。经过本报记者的居中协调,曲美售后部同意先给吴女士提供一个备用的沙发套,并准备给她免费做一套新的。然而,在等待了一个半月后,曲美厂家给吴女士的回复却是 不能给她换一套新的布套。 上周五,吴女士致电记者反馈: 当初记者为我协调后,曲美售后明明答应先给我一个靠垫套以供临时使用,然后再免费给我做一套新的。然而,曲美在给我送了临时的靠垫套,并把坏掉的靠垫套拿走后,就再也没有什么消息了。 前几天,吴女士实在等不下去了,便打电话给当初负责此事的赵经理,对方却表示,北京厂家在检测了她的靠垫套后,认为靠垫套的质量没有问题,是水洗导致脱线,因此不能给她免费换一套新的,只能给予维修。 对此,吴女士难以接受,她认为靠垫套只洗了一次就坏了,明显就是布料本身的质量有问题,现在如果她要做一套新的,厂家要她出1000元费用,她觉得太贵了。 对于此事,曲美家具售后部门的赵经理解释: 我们给吴女士一个临时使用的靠垫套,并把坏掉的靠垫套寄给了北京厂家。厂家在检测后,认为靠垫套的问题是水洗造成的,不是质量问题,所以只能帮她维修一下。 同时,赵经理还表示,自己特地查看了吴女士当初买沙发时的订单,上面有一条明确指出沙发的面料必须干洗。而且现在这套沙发已经过了保修期,综合各种情况,厂家也只有给予维修了。 然而,吴女士却说,她没有看到订单上有关于干洗的提示,她坚持要求曲美按照之前的方案给她做套新的布套。 到底订单上是怎么写的呢?赵经理昨天表示: 之前公司经过装修,很多文件都已经打包,现在一下子拿不出来。但既然现在产生了纠纷,我们会再去找找,给消费者和记者一个明确的答复。   亲,以上内容是否没有解决您的疑问,齐家装修专家团为您提供一对一的咨询服务(装修预算报价审核,户型改造建议,疑难杂症方案,材料购买详解,装修猫腻提醒),请添加微信号:qijia520321 您也可以在微信中搜索”齐家网“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人在线互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!
消费者质疑曲美有出尔反尔之嫌 吴女士在位于秋涛路的华东家私城曲美家具专卖店买了一套布艺沙发,清洗后发现靠垫套出现脱线的情况。经过本报记者的居中协调,曲美售后部同意先给吴女士提供一个备用的沙发套,并准备给她免费做一套新的。 2011-08-01 09:32:11
曲美布艺沙发好不好 曲美布艺沙发的优缺点 沙发可以说是客厅中重要的家具,在选择家具的时候是非常重要的。那么要怎么选择沙发呢?今天小编和大家介绍的是曲美布艺沙发,现在布艺沙发还是大多人会选择的,那么曲美布艺沙发好不好呢?下面就一起来看看曲美布艺沙发的介绍吧! 2017-08-02 16:37:08
曲美家具好不好 曲美家具售后服务如何 曲美家具好不好?曲美家具售后服务如何?相信很多朋友们在购买曲美家具的时候都会存在这样或那样的问题,这也是理所当然,买家具就是要买得称心如意;曲美家具虽然位居十大家具品牌之一,但是它的好坏程度却同样是需要购买大众来评价,曲美家具好不好?下面随小编看看吧。 2015-06-12 09:41:21
曲美沙发质量怎么样 曲美沙发官网价格 沙发是客厅之魂,是家中主要的家具,现在市面上的沙发品牌很多,那么曲美沙发怎么样?曲美是大家非常熟悉的家具品牌,现在曲美的网上商城也很受欢迎。作为北京的一个家具集团,曲美现在在国内市场上的名气是非常大的,沙发也是其主打的产品之一。这里我们就简单的来了解一下曲美沙发怎么样,曲美沙发质量怎么样。 2015-01-16 16:26:51
曲美沙发质量好吗 曲美沙发官网报价 曲美是大家非常熟悉的家具品牌,现在曲美的网上商城也很受欢迎。作为北京的一个家具集团,曲美现在在国内市场上的名气是非常大的,沙发也是其主打的产品之一。如果想要在去没家具官网购买家具产品,我们就得对这些有所了解,这样才可以买到称心如意的商品。下面我们就简单的说说曲美家具官网的价格情况,顺便欣赏下曲美沙发图片,相信欣赏完以下曲美沙发图片,带给你不一样的视觉盛宴。 2015-02-02 15:34:42
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