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交通银行青岛市南二支行做您的财富管理灯

2019-01-13 03:37:58

  交通银行青岛市南二支行:做您的财富管理银行

  时光荏苒。无论是在一把算盘一支笔的时代,还是如今科技元素满满的智能银行时代,优质的服务、良好的用户体验感永远是银行业追求的目标。建于1908年的交通银行,目前已连续三年跻身全球银行50强之列。但百年来,交行一直不忘初心为居民们提供优质金融服务。

  在交行市南二支行,近年来在服务机制搭建等方面做了很多有益尝试。加强消费者权益保护、提高消费者满意度、以消保工作助力服务提升、力争成为金融业服务的银行是该行一直以来秉承的服务宗旨。

  提高点科技含量

  为了让客户提供更加多元化的服务体验,长期以来,交行市南二支行不断着力于软硬件设施建设。今年,该行重点突出了服务促发展的目标,对获客分流能力进行考核,包括有效客户、交叉销售率、柜台业务替代率等。通过加大电子化建设提升业务分流率、明确各岗位人员分工、强化大堂经理岗位作用、细化厅防水试验箱堂管理、设置专用窗口等方式,不断提升对外服务效率,改进服务质量。

  同时,通过复制千佳创建经验,应用各种智能设备,提高点的科技含量,积让不安的内心沾染罪恶的恐惧极打造智能点。

  创新宣传教育模式

  在交行市南二支行,海报机正在滚动播放一则金融风险信息。

  去年以来,交通银行市南二支行对金融宣传方式作出创新,推出金融消费者宣传教育有声读物,极大地方便了视力障碍以及老年客户等特殊人群。另外,开设了金融知识小课堂,通过海报机让人知解难;刚直便通难滚动播放风险提示系列图片,让客户在厅堂等候时了解金融知识,防范新型金融诈骗。

  走进交行感受温馨

  不久前

交通银行青岛市南二支行做您的财富管理灯

,聋哑客户孙先生前往交通银行市南二支行,大堂经理发现,李先生面对问询,只是用手势比划后,立即将他带到爱心专柜,并通过手语交流办理了相关业务。据悉,该点设置了爱心窗口,可为年龄过大的老人、残疾人或需及时办理业务又不宜久等的客户群体提供服务,也可以提供英语和手语的服务。

  为不断提高社会公众对EVA内衬交通银行服务的认知度和满意度,打造银行业金融服务品牌,岩棉复合板交通银行持续开展了走进交行,感受温馨服务提升专项活动。通过媒体、点现场投票等形式,让公众直接参与评选自己喜爱的服务明星,让更多老百姓体验交行标准化、规范化、人性化的傍晚服务。

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